岗位职责：
①按照标准服务流程的要求，熟练掌握汽车知识，评估维修要求，及时准确的对维修车辆进行报价，估计维修费用或征求有关人员（上级）意见，并得到客户确认后，开出维修工单，并耐心向客户说明收费项目及其依据；

②接待进店客户，了解客户的需求及期望，收集、分析、反馈客户的意见、信息和需求；
③认真接待客户车辆，清楚仔细检查车辆外观、内饰并认真登记，同时提醒客户将车内的重要物品保管好；
④参加销售部门的新车交付工作，并留存客户档案，进行后期维护；
⑤建立与客户的紧密联系，全方位地引导客户提高对车辆维修保养的认识，积极开拓市场；
⑥严格执行交、接车规范，协助用户做好车辆的结算工作，热情服务，提高客户的满意度，实现个人经营和管理目标。
⑦处理好客户的投诉，根据实际情况认真耐心的做好解释，最大限度的降低客户的投诉；