1.全面贯彻落实沃尔沃销售的核心流程工作
l做好展厅内产品资料准备、展车准备等售前准备工作
l接听客户电话，为客户提供咨询服务，及时更新SMM中跟踪回访记录
l按照销售标准流程向客户宣传、展示和讲解沃尔沃的产品，配合当天值班人员登记来店客户信息，并使用电脑按照标准录入进店客户信息
l推进试乘试驾工作开展，提高试乘试驾率，按照试乘试驾流程，为客户复印驾照和准备试乘试驾资料，陪同客户试乘试驾，了解客户试乘试驾感受和反馈
l给客户提供购车方案、报价成交、递交新车，配合客服部上交客户档案
l利用SMM系统进行客户管理，定期进行客户回访与跟踪，客户档案维护，开展客户维系工作
l同已购车客户及未购车客户保持持续的联系，挖掘二次购买机会及潜在客户
2.在展厅经理的指导下，完成销售现场管理
l按照沃尔沃及公司的展厅检查标准，进行展厅环境和正常工作秩序的维护，展车管理
l保持展厅内展示车辆完好无损，并保证车辆外观的整洁
3.提升销售满意度，负责销售满意度改善和年度目标达成
l做好潜客及购车客户的跟踪回访，满意度维护、提升，结合客服进行客户满意度补强工作
4.搜集区域市场信息，为上级提供决策支持
l搜集区域市场需求信息及竞争对手动态信息，为展厅经理和销售经理提供辅助决策
5.建立、完善客户信息系统
l积累接洽过的客户及已购车客户信息，建立、完善并随时更新客户信息系统
l为展厅经理和销售经理提供客户信息，进行决策支持
6.为销售支持工作提供协助
l协助销售支持人员，完成从库房提车等相关工作
l推荐金融衍生和二手车业务，提高二手车置换率和车贷渗透率
l根据附件精品的工作计划开展销售工作，完成销售目标
l协助保险分期负责人办理车险手续和车贷手续等相关工作
l执行沃尔沃的销售/促销政策，配合公司组织的各类活动
l收集并向市场部提供竞品促销、产品等信息，与市场部共同制定销售话术
7.负责解决一般客户投诉，配合解决重大客户投诉
8.学习与自我提升
l对销售流程、产品知识等进行经常性汇总，并对销售活动中的经验进行及时总结
l积极参加针对本岗位的各项培训活动