客服岗位
1、受理全国用户订餐前、送餐中以及订餐后问题的咨询与解答以及全国投诉问题的解决；
2、受理平台商家以及配送骑手出餐、送餐、用户接餐过程中问题的解答；
3、按照规范录入用户问题提交到内部系统并跟进用户反馈及电话回访；
4、受理公司其他内部流程业务；
任职要求
1.大专及以上，专业不限；
2.有呼叫中心相关经验的优先；
3、普通话标准，善于沟通，有办‘公软件的使用经验，有耐心责任心，工作细心，抗压能力较好；
2350/月+绩效300/月+饭贴20/天+全勤150+星级补贴0-1800/月
投诉专员岗位
1、协助一线客服处理好升级投诉/回访，并做好处理记录；
2、遵从公司所确定的投诉原则进行投诉处理活动，积极维护的良好形象和信誉；
3、汇总投诉问题，定期向客服部内、外部给予输出建议，降低投诉量、避免同类投诉问题的重复发生；
4、完成部门、上级领导交办的其他工作；
任职要求
1、大专及以上，专业不限；
2、有投诉处理工作经验者优先；
3、执行力、责任意识强；思维敏捷，逻辑清晰；能够承受挫折和打击、抗压能力强，具备强大的情绪自我掌控和调节能力；
4、能够熟练操作各种办公软件，对数据有一定的汇总和分析能力；
2800/月+绩效400/月+饭贴20/天+全勤150+星级补贴0-1800/月